УДАЛЕНИЕ АККАУНТА И ДАННЫХ

как удалить аккаунт AEGIS и что происходит с вашими данными

Редакция от 02.10.2026.

1. Как удалить аккаунт в приложении

1.1. Откройте приложение AEGIS → вкладка «Профиль» → «Личные данные» → «Удалить аккаунт».

1.2. Подтвердите удаление: введите пароль либо подтвердите действие входом через Apple/Google, если вы входили этим способом.

1.3. Если вы владелец семьи, сначала передайте владение другому участнику (Семья → «Покинуть семью») или удалите семью — иначе удалить аккаунт нельзя.

1.4. Перед удалением можно самостоятельно удалить загруженные вами документы (Профиль → «Документы»).

2. Какие данные удаляются

Сразу при удалении аккаунта обезличиваются или удаляются: имя, адрес электронной почты, номер телефона, фотография профиля, последнее известное местоположение и данные трекинга, кодовая фраза, push-токены устройств и привязки внешнего входа (Apple, Google); все активные сеансы входа завершаются; вы исключаетесь из семьи.

Аудио- и видеопотоки не записываются и не хранятся, поэтому удалять нечего.

Сохраняются в обезличенном виде (без имени и контактов) записи о событиях внутри семьи — SOS, SafeWalk, события безопасных зон, — чтобы другие участники не теряли историю. Документы, загруженные в общее хранилище семьи, остаются у семьи, если вы не удалили их заранее; ваше имя у них перестаёт отображаться. Данные, которые закон обязывает хранить дольше, сохраняются в необходимом объёме.

3. Срок

Обезличивание выполняется немедленно в момент подтверждения удаления в приложении.

4. Если у вас нет приложения или доступа к аккаунту

Отправьте письмо на [email protected] с адреса электронной почты, указанного при регистрации (либо укажите этот адрес и номер телефона аккаунта), с темой «Удаление аккаунта AEGIS». Мы можем запросить подтверждение личности. Запрос будет рассмотрен в срок, установленный законодательством РФ о персональных данных (до 10 рабочих дней).

5. Частичное удаление и отзыв согласия

Вы можете отключить передачу геолокации («живой трекинг» на вкладке «Семья») или выйти из семьи, не удаляя аккаунт. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

Оператор: ООО «АЕГИС», ИНН 1683034413, ОГРН 1261600033562, email: [email protected].